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翻新(Refurbished)电子产品能买吗?
22.十二.2015
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购买电子产品时常常会看到「翻新」 (Refurbished)的产品,价格比全新的便宜很多,这样的产品到底能不能买呢?这里综合《消费者报告》(Consumer Reports)和Money Crasher理财网站的分析,为大家提供一些建议。 

Crutchfield的Outlet Store出售开箱、翻新和外观略微受损的产品。

 


《消费者报告》介绍,「翻新」产品是被退回零售商或生产商,经过检修后以折扣价格出售的产品。 

根据埃森哲(Accenture)咨询公司2011年的调查,被退货的电子产品事实上只有5%是有缺陷的(defective),有些甚至连包装都还没打开过。有的是因为在运输过程中包装破损被退货,有的单纯是因为顾客改变了主意,有的则确实是存在缺陷。如果确实有问题,零售商会将产品送到厂商或认可的维修商那里进行检查、维修、重新包装,然后再进行销售。 

对消费者来说,翻新机的价格比全新的要便宜很多。例如一个64GB的iPad Air 2,全新的售价为$599,翻新的则只要$509,便宜了$90。对那些比较贵重的产品例如电视,价差还更大,甚至可以达到一半。 

电子产品维修网站iFixit的CEO韦恩斯(Kyle Wiens)向《消费者报告》表示,他认为购买翻新机是很精明的做法,「我从来只买翻新计算机」,他说。他表示,翻新机会经过技术人员的检查,而大多数新产品并不经过这一步。而且翻新产品更加环保。 

买翻新产品要注意甚么? 


提前确认退货政策。苹果对新产品和翻新机都给予14天的退货期限,但打印机厂商爱普生(Epson)则对翻新机不提供退货。《消费者报告》建议不要购买那种 「按现状出售」(As is)的产品,因为它们可能没经过检修。 

信用卡的购物保护不一定保护翻新产品。信用卡的购物保护(purchase protection)是指在用信用卡购物后的一定期限内,如果产品被损坏或被盗,可以得到一定数额的赔偿。例如Chase Freedom信用卡,在用该卡购物后的120天内,如果该商品被损坏或被盗,可以赔偿每次最多$500的损失。但要注意的是,这种保护经常会排除翻新产品。Chase Freedom的福利手册中就说明,不包括「用过的或二手物品」(Used or pre-owned items)。 

选质保(Warranty)期限长的。Money Crasher网站表示,零售商翻新的机器通常质保期限较短,一般为30天到90天,而厂商翻新的机器则一般至少1年。亚马逊(Amazon)上购买翻新机不提供质保,但可以单独购买。 

从可信的商家或品牌购买。从Best Buy买翻新的机器显然比从那些不知名的商店购买要更保险。如果要在不知名的商店购买,需提前了解商家的信誉。 

关于技术支持。如果你是从厂商那里购买的翻新机,通常可以得到同样的技术支持,但如果产品型号太老旧,已经停产,通常很难指望厂商会提供技术支持。 

在哪儿买? 

厂商网站: 

Apple:苹果网站上的Apple Store出售翻新的苹果计算机、iPad等,确保更换有问题的零件、测试、重新包装,并提供一年质保,虽然差价不算太大,一般iPad相差$100左右,苹果计算机相差$200左右,但也不容忽视。 

Dell:戴尔通过Dell Outlet出售翻新的台式、笔记本计算机、平板计算机、显示器等,网站上会分别列出产品是没开箱的(unopened)、用过后翻新(Certified Refurbished),还是外观略有损坏的(Scratch & Dent)。翻新产品可得到和新产品一样的质保,而且可以30天免运费退货。 

Epson:爱普生通过Epson Clearance Center出售翻新产品,并得到和新产品一样的质保。不过要注意翻新机不能退货。 

HP:惠普在HP Business Outlet网站公布出翻新机的型号和价格,顾客需通过电话购买。翻新机需在10天内退货,提供1年质保,可购买延期质保。 

LenovoLenovo Outlet出售翻新的联想计算机、平板等,也提供1年质保。 



零售网站: 

Amazon亚马逊网站上有不少翻新产品出售,注意质保要单独购买。 

Best BuyBest Buy Outlet 网站上区分「开箱」(open-box)、「翻新」(refurbished)和「二手」 (pre-owned)产品,提供90天到1年的质保。实体店里也有开箱和翻新的产品出售。 

CowBoom:Best Buy旗下的CowBoom网站专门销售二手和翻新的消费电子产品。所有产品提供15天免费退货,也可购买延期质保。 

Crutchfield:Crutchfield网站近年来得到《消费者报告》的很高评价。Crutchfield的Outlet Store出售开箱、翻新和外观略微受损的产品,有电视、相机、汽车音响、家庭影院、专业音视频设备等。60天内可退货,并提供终身技术支持。 

NewEggNewEgg Outlet 网站提供大量翻新的计算机、显示器和计算机配件等,甚至还有咖啡机、吸尘器等小型家用电器。部分产品提供质保。 

甚么东西不宜购买翻新品? 

计算机硬盘:CNET网站专家布洛达(Rick Broida)表示,硬盘再翻新也很难恢复到类似新的一样的程度,而且新硬盘的价格本身就已经很低了。 

电视:布洛达说,翻新电视是很便宜,但常常因为包装不够在运输过程中受损。而且通常只有90天的质保。 

打印机:布洛达认为,打印机一旦用过后也很难恢复到类似新的程度,不过如果价差很大,还是值得考虑,但要确保经过厂商认证,并安装了新墨盒或硒鼓。 

手机:USA Today的理财专家格奈特(Matt Granite)把手机列为「永远不会购买二手或翻新机」的范围,理由很简单:想想你自己的手机平时摔过多少次就知道了。 

Read 927 times Last modified on 週二, 22 十二月 2015 13:38

 

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