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DIVVY公共自行車常見問題

Divvy騎車者必須年滿16歲。

Divvy會員是否需繳納押金

年度會員不收取任何押金。

24小時通票的會員需繳付$1/輛的押金。押金根據信用卡公司的規定不同退還時間也有所不銅,通常約10便可退還。

如您有更多問題,請致電1-855-55-DIVVY (553-4889)。

網上註冊後下一步是什麼?

年度會員

Divvy在收到申請後會於5-9日郵寄給您會員鑰匙。收到鑰匙後,您上網激活賬戶方可使用。

什麼時候可以收到Divvy年度會員鑰匙?

通常需要5-9天就能收到鑰匙。如果7個工作日之後還未收到鑰匙,請致電1-855-55-DIVVY (553-4889)。

收到鑰匙後下一步是什麼?

您需上DivvyBikes.com/login用註冊時的用戶名和密碼登錄後激活賬戶。

是否可以將自己的Divvy鑰匙借給他人?
Divvy鑰匙不可以借給他人。如將鑰匙於他人共享會員可能將被取消。所有超時費用和自行車的損壞費用也將由您註冊的信用卡承擔。

24小時通票的用戶如何取車?

購買完畢後,取車密碼將會自動打印出來。將5位密碼在停車架上的鍵盤輸入後便可取車。

取車密碼5分鐘後即失效,如您在5分鐘內未將自行車取出您可再次刷信用卡獲取新的密碼。再次要求新密碼也不收取任何費用。如有更多問題,請致電1-855-55-DIVVY (553-4889)。

24小時通票的取車密碼是否24小時有效?

取車的密碼每次均不同。在24小時之內每次用車時,您可直接在停車站刷下購買通票的信用卡後獲取當次取車的密碼。刷卡獲取密碼不會收取任何費用。取車密碼5分鐘後即失效,如您在5分鐘內未將自行車取出您可再次刷信用卡獲取新的密碼。再次要求新密碼也不收取任何費用。如有更多問題,請致電1-855-55-DIVVY (553-4889)。

自行車有問題時怎麼辦?

如自行車有問題,您可直接將車放回停車架並按下停車架頂部的white wrench botton以告知Divvy。如不能將車放回停車架,請致電1-855-55-DIVVY (553-4889)。

還車時沒有閒置的停車架怎麼辦?

還車時如停車站已滿,您只需在沒有空停車架的車站刷卡或鑰匙,選擇“Station Full”(停車站已滿)。之後Divvy將自動延長15分鐘。您可在觸摸屏上選擇“Nearby Stations”(附近停車站)查看附近空位。

如果您使用智能手機,可下載CycleFinder實時了解空閒停車架和自行車。

如有更多問題,請致電1-855-55-DIVVY (553-4889)。

Divvy停車站沒有自行車怎麼辦?

您可Divvy停車站的觸摸屏上選擇“Nearby Stations”(附近停車站)。如果您使用智能手機,可下載CycleFinder實時了解空閒停車架和自行車。

Divvy鑰匙或密碼無效怎麼辦?

首先,登錄DivvyBikes.com確認您的鑰匙確實無效。如鑰匙損壞,您可更換鑰匙。請致電1-855-55-DIVVY (553-4889),客服可將新的鑰匙郵寄至您的地址。更換鑰匙的費用為$10。

如您購買了24小時通票且取車密碼不對,您僅需在Divvy停車站再次刷卡索取新的取車密碼。

Divvy鑰匙丟失或被偷怎麼辦?

請盡快致電1-855-55-DIVVY (553-4889)停止Divvy鑰匙的使用以避免他人盜用並獲取新鑰匙。更換鑰匙的費用為$10。您將支付在通知Divvy鑰匙丟失或被偷之前的超時費、服務費、損壞或被盜費用。

Divvy車丟失或被偷怎麼辦?

如自行車丟失或被偷,請立刻致電1-855-55-DIVVY (553-4889)告知客服。您必須於丟失或被偷24小時之內通知Divvy。客服人員將請您填寫Divvy被盜報告表。另外,Divvy將要求您在24小時內前往自行車丟失/被盜所在地管轄區警察局報案。您的信用卡需繳付替換自行車的費用。

騎Divvy時出了交通事故怎麼辦?

如發生交通事故,請立刻致電911。同時您應致電事故所在地管轄區警察局並做筆錄。如不是緊急事故,您也可致電311。事故發生後的24小時之內,您必須致電1-855-55-DIVVY (553-4889)告知事故。Divvy將提供Divvy佳通事故表格請您填寫。在將自行車歸還至Divvy停車架或Divvy僱員之前,您都需為自行車負責。

如何確認自行車已在停車架上停妥?

將自行車停在停車架上後,停車架上的綠燈亮起顯示車已停好。如綠燈不亮,可將自行車抬起後放回停車架。

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